Vilkår og betingelser
1. Innledning
AUTHENTIC SPIRITS spesifiserer at nettsalget utelukkende er forbeholdt voksne forbrukere hvis alder er lik eller over atten (18) år og tjueen (21) år for andre land hvis lovgivning krever det. , godtar å fylle ut de obligatoriske feltene presentert på bestillingstidspunktet og har en leveringsadresse i et av landene som betjenes av AUTENTIC SPIRITS.
Disse generelle salgsbetingelsene regulerer forholdet mellom selskapet AUTHENTIC SPIRITS (forenklet aksjeselskap med kapital på € 5 000, hvis registrerte kontor er 21 B avenue Eglé 78600 Maisons-Laffitte, registrert i Versailles handels- og selskapsregister under nummeret 883501512 og dets kunder (heretter kalt "kunden") av nettstedet www.authentic-spirits.com (heretter "nettstedet"), med unntak av alle andre forhold som gjelder for salg gjennom andre distribusjons- og markedsføringskanaler.
2. Aksept av de generelle og spesielle salgsbetingelsene
Enhver bestilling på nettstedet innebærer aksept av disse generelle salgsbetingelsene (produkter, mengde, pris, leveringstider, etc.). Det er spesifisert at Kunden før bekreftelsen har mulighet til å rette eller endre sine valg. Endringene i de generelle salgsbetingelsene er motstridende for kundene av nettstedet fra de ble satt på nett og kan ikke gjelde for transaksjoner som er inngått tidligere. Nettstedet oppfordrer derfor kunden til å lese nøye de generelle salgsbetingelsene som er i kraft for hver ny bestilling, de nevnte betingelsene er tilgjengelig online på nettstedets adresse og tilgjengelig på forespørsel på contact@authenticspirits.com
3.Tilbud
3.1 Produkter som tilbys
Hver artikkel som tilbys på nettstedet er gjenstand for en presentasjon som angir dens navn, hovedegenskaper, volum og pris. Bildene av produktene er ikke kontraktsmessige.
3.2 Tilbudets gyldighetstid
Vårt produkttilbud er kun gyldig i løpet av online presentasjonsperioden og er avhengig av tilgjengelige lagerbeholdninger, indikasjonene om tilgjengeligheten til produktene er gitt på tidspunktet for bestilling. I tilfelle utilgjengelighet av produktet etter bestilling, vil vi kontakte kunden på telefon eller e-post så snart som mulig for å informere ham og bli enige med ham:
- å utsette leveringen mens du venter på etterfylling av dette produktet, når det er mulig,
- kansellere bestillingen og refundere enhver pris betalt innen tretti dager etter betalingen.
3.3. Pris
Prisene på nettstedet er uttrykt i euro og tar hensyn til merverdiavgiften på bestillingsdagen. Enhver endring i gjeldende merverdiavgiftssats vil automatisk reflekteres i prisen på produktene på nettstedet. Den totale prisen inkludert mva som er angitt i ordrebekreftelsen er totalprisen for bestillingen som er lagt inn, uttrykt inklusive alle avgifter, inkludert prisen på produktene og transportkostnader.
4. Kundeidentifikasjon
Når du legger inn en bestilling på nettstedet, sendes kunden til et skjema og ett eller flere spørreskjema(er). Kunden forplikter seg til å verifisere all oppgitt informasjon, deres nøyaktighet og samsvar. AUTENTIC SPIRITS kan ikke holdes ansvarlig for konsekvensene av eventuelle inntastingsfeil.
5. Bestill
5.1.Bekreftelse av bestillingen
Enhver ordreinnføring er samtidig gjenstand for et sammendrag før Kunden inviteres til å bekrefte sin bestilling ved å angi sine valg med hensyn til faktureringsadresse, leveringsadresse, leveringsmetode og betalingsmåte. Kunden blir deretter invitert til å validere sin bestilling.
Enhver bestilling anses som endelig først når berørte betalingssentraler har gitt sin samtykke. Ved avslag fra nevnte sentre, kanselleres bestillingen automatisk og Kunden varsles ved en melding på skjermen fra betalingssenteret.
5.2 Bekreftelse på mottak av ordre
AUTENTIC SPIRITS bekrefter overfor Kunden mottak av hans bestilling. Denne bekreftelsen blir automatisk kommunisert til kunden via e-post som oppsummerer de bestilte produktene, faktureringsadressen, leveringsadressen og angir et ordrenummer. Informasjonen som kunden oppgir når han tar bestillingen, forplikter sistnevnte: i tilfelle en feil fra kundens side i ordlyden av kontaktopplysningene hans eller de på leveringsstedet, spesielt etternavn, fornavn, adresse, telefonnummer , e-postadresse, dørkode, etasje som resulterer i tap av produktene, forblir Kunden ansvarlig for betalingen av de tapte produktene og ingen kompensasjon eller refusjon kan finne sted.
5.3. innbetaling
Betaling for en bestilling på nettstedet gjøres med bankkort. Kunden blir deretter omdirigert til Crédit Mutuel Moneticos sikre side som garanterer bevaring av den konfidensielle karakteren til kortnumrene ved hjelp av beskyttelses- og kryptologiprosedyrer. Kun kort som bærer Carte Bleu / Visa og Mastercard-logoene godtas. Fakturaen vil være tilgjengelig fra Kundens konto.
6.Levering
6.1 Generelt
Forsendelsen av bestillingen kan kun gjøres etter mottak av betaling.
6.2 Priser og estimerte leveringstider etter land
| Land | Operatør | Levering i virkedager | 1-2 flasker (opptil 5 kg) | 3-4 flasker (5-10 kg) | 5-6 flasker (10-15 kg) | Andre utgifter |
| Frankrike | MONDIAL RELÆ i Point Relais® | 4 dager | Gratis | Gratis | Gratis | 0 |
| FORENTE STATER | COLISSIMO POST | 10-16 dager | 49 € | 99 € | / | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Storbritannia (Storbritannia) | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 15 € | 19 € | 25 € | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Sør-Afrika | COLISSIMO POST | 10-16 dager | 89 € | 149 € | / | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Tyskland | MONDIAL RELÉ i standard levering | 4-8 dager | Gratis | Gratis | Gratis | 0 |
| Australia | COLISSIMO POST | 10-16 dager | 49 € | 99 € | / | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Østerrike | MONDIAL RELÉ i standard levering | 4-8 dager | Gratis | Gratis | Gratis | 0 |
| Belgia | MONDIAL RELÉ i standard levering | 4-8 dager | Gratis | Gratis | Gratis | 0 |
| Bulgaria | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 19 € | 39 € | 49 € | 0 |
| Canada | COLISSIMO POST | 10-16 dager | 49 € | 99 € | / | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Kina | COLISSIMO POST | 10-16 dager | 49 € | 99 € | / | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Kypros | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 19 € | 39 € | 49 € | 0 |
| Sør-Korea | COLISSIMO POST | 10-16 dager | 49 € | 99 € | / | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Kroatia | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 19 € | 39 € | 49 € | 0 |
| Danmark | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 15 € | 25 € | 35 € | 0 |
| Spania | MONDIAL RELÉ i standard levering | 4-8 dager | Gratis | Gratis | Gratis | 0 |
| Estland | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 15 € | 25 € | 35 € | 0 |
| Finland | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 19 € | 39 € | 49 € | 0 |
| Gibraltar | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 15 € | 19 € | 25 € | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Hellas | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 19 € | 39 € | 49 € | 0 |
| Guadeloupe | COLISSIMO POST | 10-16 dager | 29 € | 49 € | / | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Guernsey | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 15 € | 19 € | 25 € | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| fransk Guyana | COLISSIMO POST | 10-16 dager | 29 € | 49 € | / | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| hong kong | COLISSIMO POST | 10-16 dager | 49 € | 99 € | / | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Ungarn | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 15 € | 25 € | 35 € | 0 |
| Irland | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 15 € | 19 € | 25 € | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Island | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 19 € | 39 € | 49 € | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Israel | COLISSIMO POST | 10-16 dager | 49 € | 99 € | / | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Italia | MONDIAL RELÉ i standard levering | 4-8 dager | Gratis | Gratis | Gratis | 0 |
| Japan | COLISSIMO POST | 10-16 dager | 49 € | 99 € | / | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Jersey | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 15 € | 19 € | 25 € | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Møtet | COLISSIMO POST | 10-16 dager | 29 € | 49 € | / | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Latvia | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 15 € | 25 € | 35 € | 0 |
| Liechtenstein | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 15 € | 25 € | 35 € | 0 |
| Litauen | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 15 € | 25 € | 35 € | 0 |
| Luxemburg | MONDIAL RELÉ i standard levering | 4-8 dager | Gratis | Gratis | Gratis | 0 |
| Malta | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 19 € | 39 € | 49 € | 0 |
| Martinique | COLISSIMO POST | 10-16 dager | 29 € | 49 € | / | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Mauritius | COLISSIMO POST | 10-16 dager | 89 € | 149 € | / | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Mexico | COLISSIMO POST | 10-16 dager | 89 € | 149 € | / | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| monaco | MONDIAL RELÆ i Point Relais® | 4 dager | Gratis | Gratis | Gratis | 0 |
| Norge | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 19 € | 39 € | 49 € | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Ny Caledonia | COLISSIMO POST | 10-16 dager | 29 € | 49 € | / | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| New Zealand | COLISSIMO POST | 10-16 dager | 89 € | 149 € | / | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Nederland | MONDIAL RELÉ i standard levering | 4-8 dager | Gratis | Gratis | Gratis | 0 |
| Portugal | MONDIAL RELÉ i standard levering | 4-8 dager | Gratis | Gratis | Gratis | 0 |
| Tsjekkisk Republikk | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 15 € | 25 € | 35 € | 0 |
| Romania | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 19 € | 39 € | 49 € | 0 |
| Saint-Martin (fransk del) | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 15 € | 19 € | 25 € | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Serbia | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 19 € | 39 € | 49 € | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Singapore | COLISSIMO POST | 10-16 dager | 49 € | 99 € | / | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Slovakia | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 15 € | 25 € | 35 € | 0 |
| Slovenia | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 15 € | 25 € | 35 € | 0 |
| Sverige | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 15 € | 25 € | 35 € | 0 |
| sveitsisk | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 15 € | 25 € | 35 € | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| taiwan | COLISSIMO POST | 10-16 dager | 49 € | 99 € | / | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
| Vatikanet | COLISSIMO POST | 6-12 dager | 15 € | 19 € | 25 € | Tollgebyrer kan påløpe, betales av kunden |
6.3 Leveringsmetoder
| Operatører | VERDENSRELØ | COLISSIMO POST |
| Leverings metode |
|
Pakken vil bli levert til adressen angitt av avsenderen mot underskriften til mottakeren eller den til enhver person knyttet til tjenesten hans, bosatt hos ham eller særskilt fullmakt eller ved en annen leveringsmåte avtalt mellom mottakeren og La Poste. . Der det er aktuelt, er den digitaliserte signaturen til mottakeren, til enhver person knyttet til tjenesten hans, som bor hos ham, eller den spesielt autoriserte personen, samt reproduksjonen, bevis på levering av pakken. Partene anerkjenner i denne signaturen en juridisk verdi som er identisk med en signatur på et papirdokument. Avslaget på å signere på støtten presentert av La Poste tilsvarer et avslag på forsendelsen.
Pakken vil bli levert til adressen angitt mot overføring av en konfidensiell kode til agenten til La Poste som må samsvare med koden som er registrert i sistnevntes informasjonssystem. Kodenes samsvar er bevis på levering av pakken og er verdt å signere. Den konfidensielle koden vil bli sendt av La Poste til mottakeren på SMS eller e-post før levering av pakken. |
| Tidsbegrensning | Bestillinger sendes innen syttito (72) timer etter mottak av betaling.
Avhengig av produktene og landene kan ledetidene variere med flere dager eller til og med uker (se 6.2 for estimerte ledetider). |
|
| Oppbevaringsperiode | Hentested® : Pakkene er tilgjengelig i Point Relais® i 7 dager, denne forsinkelsen kan gå opp til 14 kalenderdager i henhold til aktivitetens begrensning.
Pakker som ikke er hentet eller som har blitt nektet av Kunden ved slutten av leveringsperioden vil bli returnert til AUTHENTIC SPIRITS via Point Relais ® avleveringsstedet. Kunden kan be om refusjon av sin bestilling, ved overføring, sjekk eller på kredittkortet som ble brukt ved kjøpet, med unntak av fraktkostnader og returkostnader fakturert av MONDIAL RELAY. Tilbakebetalingen vil skje innen en maksimal periode på syv dager etter mottak av de returnerte produktene. |
Når pakken ikke kunne leveres i henhold til metodene gitt ovenfor, kan flere presentasjoner av pakken finne sted fra neste dag, på initiativ fra La Poste eller dets partner i utlandet.
En ventende melding som angir koordinatene til kontaktpunktet hvor mottakeren kan hente varen, legges igjen av La Poste i mottakerens postkasse. Enhver gjenstand som på denne måten er under behandling, leveres der til mottakeren eller dennes representant, behørig autorisert for dette formålet, mot fremvisning av et identitetsdokument eller ethvert annet dokument autorisert av La Poste og mot underskrift dersom det er en pakke levert mot signatur. For pakker levert på det nasjonale territoriet, er varigheten av den ventende varigheten 15 påfølgende dager fra dagen etter dagen for innlevering av meldingen om ventende, unntatt eksepsjonell forlengelse av perioden bestemt av La Poste. Denne perioden varierer fra 5 til 15 dager for internasjonale forsendelser avhengig av innsamlingsstedet valgt av kunden. Denne perioden begynner å løpe fra dagen etter siste hjemmepresentasjon. Utover denne perioden returneres pakken til AUTENTIC SPIRITS. |
| Resepsjon
|
Overføringen av risiko vil finne sted ved mottak av leveransen av Kunden, som alene vil påta seg, fra denne datoen, det fulle ansvaret for all skade som produktene måtte lide eller forårsake. Mottaker må sjekke tilstanden til produktene ved ankomst og sørge for at de i alle henseender er i samsvar med bestillingen. Ved mangel, tap eller skade, må Kunden ta alle forbehold med ansvarlig transportør, og spesifisere på følgeseddelen skadens art og omfang. For å tillate AUTHENTIC SPIRITS å utøve sin regress mot transportøren, vil Kunden, samme dag for levering, bekrefte reservasjonene han har gjort med transportøren via e-post til AUTHENTIC SPIRITS. Ved en tilsynelatende defekt ved de leverte produktene har Kunden en periode på førtiåtte (48) timer fra mottak av disse til å sende en klage på e-post til AUTENTIC SPIRITS ledsaget av et fotografi som tydelig viser forringelsen. Etter denne perioden vil produktene som leveres anses å være fri for alle åpenbare mangler. AUTHENTIC SPIRITS vil refundere eller erstatte for egen regning ikke-kompatible eller defekte produkter. | |
7. Angrerett og returrett
I samsvar med bestemmelsene i artikkel L. 121-21 og følgende i forbrukerkoden, har kunden en periode på fjorten kalenderdager fra mottak av det siste produktet i bestillingen til å utøve sin angrerett uten å måtte begrunne grunner eller å betale bøter, med unntak av returkostnadene som forblir for hans regning.
Transporten av produktene som således returneres er Kundens ansvar. Enhver skade påført av produktene ved denne anledningen er av en slik karakter, som nevnt nedenfor, til å motvirke utøvelsen av angreretten.
For å utøve denne rettigheten må kunden informere AUTHENTIC SPIRITS, innen fjorten virkedager, om deres beslutning om å trekke seg på noen skriftlig måte (post, e-post til Customer Relations Department). Dersom perioden på syv (7) dager normalt utløper på en lørdag, en søndag eller en helligdag eller en arbeidsfri dag, forlenges den til første påfølgende virkedag. Kun produkter som er returnert av Kunden innen fjorten dager etter at han har meddelt sin beslutning om å trekke seg, tas tilbake, i originalemballasje og under forutsetning av at de er egnet for ny markedsføring. Produktene må ikke ha vært åpnet eller startet. Ved bruk av angreretten vil AUTHENTIC SPIRITS refundere Kunden for innbetalte beløp, med unntak av returkostnadene, ved bankoverføring eller sjekk, innen en maksimal periode på syv dager etter mottak av de returnerte produktene.
8. Produktoverholdelse
Alle varer og tjenester vil sannsynligvis bli representert på en fotografisk eller ikonisk måte. AUTHENTIC SPIRITS gjør sitt beste for å sikre at disse representasjonene er så trofaste som mulig mot selve varene og tjenestene. På grunn av den virtuelle karakteren av presentasjonen av disse varene og tjenestene, kan imidlertid kundens oppfatning avvike fra varene og tjenestene i seg selv. Kunden erkjenner og erkjenner at alle fotografiske og ikoniske representasjoner kun presenteres for informasjonsformål.
Det er uttrykkelig avtalt at kjøper vil bli ansvarlig for produktene så snart de er levert, levering som resulterer i overføring av risiko til kjøper.
Med mindre annet er bestemt av loven, skal AUTENTIC SPIRITS' ansvar ikke i noe tilfelle overstige verdien av varene som er fakturert.
9. Kunderelasjonsavdeling
For å utøve sine rettigheter, for eventuelle problemer eller tilleggsinformasjon, kan kunden kontakte kundeservice via e-post på følgende adresse: contact@authentic-spirits.com , eller via kontaktskjemaet som er tilgjengelig på nettstedet.
10. Retningslinjer for beskyttelse av personopplysninger
10.1 Formål med behandlingen (formål og rettslig grunnlag)
Siden gjør det mulig å motta kundeordrer, og dataene som samles inn ved denne anledningen blir registrert og behandlet i en kundefil.
Denne filen lar deg:
- Administrere bestillinger, betaling og levering;
- Gjennomføre markedsføringsoperasjoner (lojalitet, kampanjer) og sende annonser på e-post til Kunder som ikke har motarbeidet det eller som har akseptert det.
10.2 Rettslig grunnlag for behandling
- Ordrehåndtering: det juridiske grunnlaget for behandling er utførelsen av en kontrakt.
- Sende kommersielle forespørsler via e-post om produkter som ligner de som er bestilt av kunder: Det juridiske grunnlaget for behandlingen er selskapets legitime interesse, nemlig å markedsføre produktene til kundene.
10.3 Datakategorier
- Identitet: etternavn, fornavn, adresse, leveringsadresse, telefonnummer, e-postadresse.
- Data knyttet til bestillinger: transaksjonsnummer, detaljer om kjøp, kjøpsbeløp, data knyttet til betaling av fakturaer (betalinger, ubetalte regninger, rabatter), produktretur.
- Data som er nødvendig for å utføre lojalitets- og prospekteringshandlinger: kjøpshistorikk.
10.4 Mottakere av data
- AUTENTIC SPIRITS er mottakeren av alle kategorier av data.
- Dets underleverandører, som er ansvarlige for levering av bestillingene, er mottakere av kundenes identitet, adresse og telefonnummer.
10.5 Varighet av datalagring
- Data nødvendig for ordrestyring og fakturering: for hele varigheten av det kommersielle forholdet og ti (10) år for regnskapsforpliktelser.
- Data som er nødvendige for å utføre lojalitets- og prospekteringshandlinger: for hele varigheten av det kommersielle forholdet og tre (3) år fra siste kjøp.
10.6 Kunderettigheter
Å ikke lenger motta reklame fra AUTHENTIC SPIRITS (utøvelse av retten til å motsette seg eller trekke tilbake et samtykke som allerede er gitt), å få tilgang til dataene om ham, å rette dem eller få dem slettet, eller for ethvert spørsmål om behandlingen av dine personlige data, kan kunden kontakte AUTHENTIC SPIRITS:
- Elektronisk: contact@authentic-spirits.com
- per post: AUTHENTIC SPIRITS, 21 B avenue Eglé – 78600 Maisons-Laffitte.
11. Tvister
Disse generelle betingelsene så vel som alle operasjonene det refereres til der er underlagt fransk lov. Ved tvist vil Kunden først kontakte AUTHENTIC SPIRITS for å finne en minnelig løsning. Ellers vil saken bringes inn for kompetente domstoler.
12. Immaterielle rettigheter
Varemerkene, logoene, tegningene og modellene som finnes på nettstedet www.authentic-spirits.com er den eksklusive eiendommen til AUTHENTIC SPIRITS.
Følgelig vil AUTHENTIC SPIRITS ta rettslige skritt, spesielt for forfalskning, mot alle de som, direkte eller indirekte, krenker dens rettigheter.
AUTHENTIC SPIRITS informerer også kunder og besøkende om at nettstedet er et beskyttet verk, ettersom slikt AUTHENTIC SPIRITS har opphavsrettighetene som eksisterer på hver av sidene som utgjør nettstedet, på dets trestruktur, så vel som på hvert av elementene som vises der (fotografier, tekster) , etc.). Som sådan minner AUTENTIC SPIRITS om at all bruk eller reproduksjon av ethvert element på nettstedet er strengt forbudt.