GTC

Condizioni generali di vendita

1 Preambolo

AUTHENTIC SPIRITS precisa che le sue vendite online sono riservate esclusivamente ai consumatori maggiorenni, di età pari o superiore a diciotto (18) anni e ventuno (21) anni per gli altri paesi la cui legislazione lo richiede, che accettano di compilare i campi obbligatori presentati al momento dell'ordine e che hanno un indirizzo di consegna situato in uno dei paesi serviti da AUTHENTIC SPIRITS.

Le presenti condizioni generali di vendita regolano il rapporto tra AUTHENTIC SPIRITS (società per azioni semplificata con capitale di 5000 euro, con sede legale in 21 B avenue Eglé 78600 Maisons-Laffitte, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Versailles con il numero 883501512) e i suoi clienti (di seguito "il Cliente") del sito www.authentic-spirits.com (di seguito "il Sito"), ad eccezione di tutte le altre condizioni applicabili alle vendite attraverso altri canali di distribuzione e commercializzazione.

2 Accettazione delle condizioni generali e speciali di vendita

Ogni ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita (prodotti, quantità, prezzi, tempi di consegna, ecc.). Si precisa che il Cliente ha la possibilità di correggere o modificare le proprie scelte prima della conferma. Le modifiche alle condizioni generali di vendita sono applicabili ai Clienti del Sito dal momento della loro messa online e non possono essere applicate alle transazioni concluse in precedenza. Il Sito invita pertanto il Cliente a rileggere attentamente le condizioni generali di vendita in vigore per ogni nuovo ordine, che possono essere consultate online all'indirizzo del Sito e sono disponibili su richiesta all'indirizzo contact@authenticspirits.com.

3.Offerta

3.1 Prodotti offerti

Ogni articolo offerto sul Sito è oggetto di una presentazione che ne indica il nome, le caratteristiche principali, il volume e il prezzo. Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.

3.2 Periodo di validità dell'offerta

La nostra offerta di prodotti è valida solo durante il periodo di presentazione online e si intende nei limiti delle scorte disponibili; le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono fornite al momento dell'ordine. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo l'invio dell'ordine, contatteremo il Cliente per telefono o via e-mail il prima possibile per informarlo e concordare una sostituzione:

  • rimandare la consegna fino al rifornimento del prodotto, ove possibile,
  • annullare l'ordine e rimborsare il prezzo pagato entro trenta giorni dal suo pagamento.

3.3. Prezzi

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e tengono conto dell'imposta sul valore aggiunto al momento dell'ordine. Qualsiasi variazione dell'aliquota applicabile dell'imposta sul valore aggiunto si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti sul Sito. Il prezzo totale IVA inclusa indicato nella conferma d'ordine è il prezzo totale dell'ordine inserito, comprensivo di tutte le imposte e del prezzo dei prodotti e delle spese di trasporto.

4. identificazione del cliente

Quando si effettua un ordine sul Sito, al Cliente viene chiesto di compilare un modulo e uno o più questionari. Il Cliente si impegna a verificare tutte le informazioni fornite, la loro accuratezza e la loro conformità. AUTHENTIC SPIRITS non è responsabile delle conseguenze di eventuali errori di inserimento.

5.Comando

5.1 Conferma dell'ordine

Ogni ordine inserito viene contestualmente riepilogato prima che il Cliente sia invitato a confermare l'ordine indicando le proprie scelte in merito all'indirizzo di fatturazione, all'indirizzo di consegna, alla modalità di consegna e alla modalità di pagamento. Il Cliente viene quindi invitato a convalidare l'ordine.

Ogni ordine è considerato definitivo solo quando i centri di pagamento interessati hanno dato il loro consenso. In caso di rifiuto da parte dei suddetti centri, l'ordine viene automaticamente annullato e il Cliente viene avvertito da un messaggio sullo schermo da parte del centro di pagamento.

5.2 Conferma della ricezione dell'ordine

AUTHENTIC SPIRITS conferma al Cliente la ricezione dell'ordine. Tale conferma viene automaticamente comunicata al Cliente tramite e-mail, riepilogando i prodotti ordinati, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di consegna e indicando un numero d'ordine. Le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'ordine sono vincolanti per il Cliente: in caso di errore da parte del Cliente nella formulazione dei suoi dati di contatto o di quelli del luogo di consegna, in particolare il cognome, il nome, l'indirizzo, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, il codice della porta, il piano, con conseguente perdita dei prodotti, il Cliente rimane responsabile del pagamento dei prodotti persi e non potrà essere effettuato alcun risarcimento o rimborso.

5.3. Pagamento

Il pagamento di un ordine sul Sito avviene tramite carta di credito. Il Cliente viene quindi reindirizzato al sito sicuro del Crédit Mutuel Monetico, che garantisce il mantenimento della riservatezza dei numeri di carta attraverso procedure di protezione e crittografia. Sono accettate solo le carte con il logo Carte Bleu / Visa e Mastercard. La fattura sarà disponibile sul conto del Cliente.

6. consegna

6.1 Generalità

L'ordine può essere spedito solo dopo la ricezione del pagamento.

6.2 Prezzi e tempi di consegna stimati per paese

Paese Operatore Consegna in giorni lavorativi 1-2 bottiglie (fino a 5 kg) 3-4 bottiglie (5-10 kg) 5-6 bottiglie (10-15 kg) Altri costi
Francia RELAZIONE MONDIALE in Point Relais®. 4 giorni Gratuito Gratuito Gratuito 0
Stati Uniti LA POSTE COLISSIMO 10-16 giorni 49 € 99 € / Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Regno Unito (UK) LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 15 € 19 € 25 € Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Sudafrica LA POSTE COLISSIMO 10-16 giorni 89 € 149 € / Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Germania RELÈ MONDIALE in dotazione standard 4-8 giorni Gratuito Gratuito Gratuito 0
Australia LA POSTE COLISSIMO 10-16 giorni 49 € 99 € / Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Austria RELÈ MONDIALE in dotazione standard 4-8 giorni Gratuito Gratuito Gratuito 0
Belgio RELÈ MONDIALE in dotazione standard 4-8 giorni Gratuito Gratuito Gratuito 0
Bulgaria LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 19 € 39 € 49 € 0
Canada LA POSTE COLISSIMO 10-16 giorni 49 € 99 € / Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Cina LA POSTE COLISSIMO 10-16 giorni 49 € 99 € / Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Cipro LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 19 € 39 € 49 € 0
Corea del Sud LA POSTE COLISSIMO 10-16 giorni 49 € 99 € / Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Croazia LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 19 € 39 € 49 € 0
Danimarca LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 15 € 25 € 35 € 0
Spagna RELÈ MONDIALE in dotazione standard 4-8 giorni Gratuito Gratuito Gratuito 0
Estonia LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 15 € 25 € 35 € 0
Finlandia LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 19 € 39 € 49 € 0
Gibilterra LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 15 € 19 € 25 € Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Grecia LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 19 € 39 € 49 € 0
Guadalupa LA POSTE COLISSIMO 10-16 giorni 29 € 49 € / Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Guernsey LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 15 € 19 € 25 € Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Guiana Francese LA POSTE COLISSIMO 10-16 giorni 29 € 49 € / Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Hong Kong LA POSTE COLISSIMO 10-16 giorni 49 € 99 € / Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Ungheria LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 15 € 25 € 35 € 0
Irlanda LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 15 € 19 € 25 € Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Islanda LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 19 € 39 € 49 € Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Israele LA POSTE COLISSIMO 10-16 giorni 49 € 99 € / Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Italia RELÈ MONDIALE in dotazione standard 4-8 giorni Gratuito Gratuito Gratuito 0
Giappone LA POSTE COLISSIMO 10-16 giorni 49 € 99 € / Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Maglia LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 15 € 19 € 25 € Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Isola della Riunione LA POSTE COLISSIMO 10-16 giorni 29 € 49 € / Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Lettonia LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 15 € 25 € 35 € 0
Liechtenstein LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 15 € 25 € 35 € 0
Lituania LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 15 € 25 € 35 € 0
Lussemburgo RELÈ MONDIALE in dotazione standard 4-8 giorni Gratuito Gratuito Gratuito 0
Malta LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 19 € 39 € 49 € 0
Martinica LA POSTE COLISSIMO 10-16 giorni 29 € 49 € / Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Maurice LA POSTE COLISSIMO 10-16 giorni 89 € 149 € / Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Messico LA POSTE COLISSIMO 10-16 giorni 89 € 149 € / Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Monaco RELAZIONE MONDIALE in Point Relais®. 4 giorni Gratuito Gratuito Gratuito 0
Norvegia LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 19 € 39 € 49 € Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Nuova Caledonia LA POSTE COLISSIMO 10-16 giorni 29 € 49 € / Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Nuova Zelanda LA POSTE COLISSIMO 10-16 giorni 89 € 149 € / Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Paesi Bassi RELÈ MONDIALE in dotazione standard 4-8 giorni Gratuito Gratuito Gratuito 0
Portogallo RELÈ MONDIALE in dotazione standard 4-8 giorni Gratuito Gratuito Gratuito 0
Repubblica Ceca LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 15 € 25 € 35 € 0
Romania LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 19 € 39 € 49 € 0
Saint-Martin (parte francese) LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 15 € 19 € 25 € Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Serbia LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 19 € 39 € 49 € Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Singapore LA POSTE COLISSIMO 10-16 giorni 49 € 99 € / Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Slovacchia LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 15 € 25 € 35 € 0
Slovenia LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 15 € 25 € 35 € 0
Svezia LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 15 € 25 € 35 € 0
Svizzera LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 15 € 25 € 35 € Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Taiwan LA POSTE COLISSIMO 10-16 giorni 49 € 99 € / Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.
Vaticano LA POSTE COLISSIMO 6-12 giorni 15 € 19 € 25 € Possono essere applicati dazi doganali, a spese del Cliente.

6.3 Metodi di consegna

Operatori RELAZIONE MONDIALE LA POSTE COLISSIMO
Metodo di consegna
  • In un Point Relais®: a seconda delle informazioni inserite al momento dell'ordine, il Cliente sarà avvisato dell'arrivo del pacco tramite e-mail e/o SMS. Se il pacco non può essere consegnato al Point Relais® di destinazione, MONDIAL RELAY potrà consegnarlo al più vicino Point Relais® disponibile e ne informerà il Cliente. Di conseguenza, il servizio non sarà rimborsato.
  • In caso di consegna standard: il pacco viene consegnato al Cliente dietro presentazione di un documento d'identità e a fronte di una firma digitale sul terminale Point Relais®. La firma sul terminale elettronico, così come la sua riproduzione, sono la prova della consegna del pacco al destinatario e le parti riconoscono che tale firma ha lo stesso valore legale di una firma autografa. I pacchetti vengono consegnati a un delegato del Cliente dietro presentazione di un documento di identità del delegato e di un documento di identità del Cliente.
Il pacco sarà consegnato all'indirizzo indicato dal Mittente contro la firma del destinatario o di qualsiasi persona collegata al servizio del destinatario, residente con lui o appositamente incaricata o con qualsiasi altro metodo di fornitura concordato tra il destinatario e De Post-La Poste. Ove applicabile, la firma digitalizzata del destinatario, di qualsiasi persona collegata al servizio del destinatario, che vive con il destinatario o della persona appositamente autorizzata, nonché la sua riproduzione, costituiranno la prova della consegna del pacco. Le Parti riconoscono che questa firma ha lo stesso valore legale di una firma su un documento cartaceo. Il rifiuto di firmare sul supporto presentato da La Poste equivale al rifiuto della spedizione.

Il pacco sarà consegnato all'indirizzo indicato a fronte della trasmissione di un codice riservato all'agente delle Poste che deve corrispondere al codice registrato nel sistema informativo di queste ultime. La corrispondenza dei codici è la prova della consegna del pacco ed è equivalente a una firma. Il codice riservato sarà trasmesso da La Poste al destinatario tramite SMS o e-mail prima della consegna del pacco.

Scadenze Gli ordini vengono spediti entro settantadue (72) ore dal ricevimento del pagamento.

A seconda del prodotto e del Paese, i tempi di consegna possono variare di alcuni giorni o addirittura di settimane (vedere 6.2 per i tempi di consegna stimati).

Periodo di conservazione In punti relè® : I pacchetti sono disponibili in Point Relais® per 7 giorni, questo periodo può essere esteso a 14 giorni di calendario a seconda dei vincoli dell'attività.

I pacchi non ritirati o rifiutati dal Cliente al termine del periodo di disponibilità saranno restituiti ad AUTHENTIC SPIRITS tramite il Relay Point® di deposito. Il Cliente può richiedere il rimborso del proprio ordine, tramite bonifico bancario, assegno o sulla carta bancaria utilizzata per l'acquisto, ad eccezione delle spese di spedizione e delle spese di restituzione fatturate da MONDIAL RELAY. Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di sette giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti.

Se il pacco non può essere consegnato nel modo sopra descritto, il pacco può essere presentato più volte a partire dal giorno successivo, su iniziativa di De Post-La Poste o del suo partner all'estero.

De Post-La Poste lascia nella cassetta delle lettere del destinatario un avviso di consegna in sospeso con l'indicazione dei recapiti del Punto di contatto dove il destinatario può ritirare l'invio. Gli invii così messi in giacenza vengono consegnati al destinatario o a un suo delegato, debitamente autorizzato a tal fine, dietro presentazione di un documento d'identità o di qualsiasi altro documento autorizzato da De Post-La Poste e contro firma se si tratta di un pacco consegnato contro firma.

Per i pacchi consegnati sul territorio nazionale, la durata del periodo di attesa è di 15 giorni consecutivi a partire dal giorno successivo al deposito dell'avviso di attesa, tranne in caso di proroga eccezionale del periodo decisa da La Poste.

Questo periodo varia da 5 a 15 giorni per le spedizioni internazionali, a seconda del punto di ritiro scelto dal Cliente. Questo periodo inizia a decorrere dal giorno successivo all'ultima presentazione a casa. Trascorso questo periodo, il pacco viene restituito ad AUTHENTIC SPIRITS.

Ricezione

 

Il trasferimento dei rischi avverrà al momento del ricevimento della consegna da parte del Cliente che si assumerà la responsabilità esclusiva, a partire da tale data, di qualsiasi danno che i prodotti possano subire o causare. Il destinatario deve verificare lo stato dei prodotti all'arrivo e assicurarsi che siano in tutto e per tutto conformi all'ordine. In caso di ammanchi, perdite o danni, il Cliente deve effettuare tutte le riserve con il vettore responsabile, specificando la natura e l'entità del danno sulla bolla di consegna. Per consentire ad AUTHENTIC SPIRITS di esercitare i propri rimedi nei confronti del vettore, il Cliente dovrà confermare, il giorno stesso della consegna, via e-mail ad AUTHENTIC SPIRITS, le prenotazioni che ha effettuato con il vettore. In caso di difetti evidenti nei prodotti consegnati, il Cliente dispone di un periodo di quarantotto (48) ore dalla data di ricevimento dei prodotti per inviare un reclamo ad AUTHENTIC SPIRITS via e-mail, corredato da una fotografia che mostri chiaramente il deterioramento. Trascorso tale periodo, i prodotti consegnati saranno considerati privi di qualsiasi difetto apparente. AUTHENTIC SPIRITS rimborserà o sostituirà, a proprie spese, i prodotti non conformi o affetti da un difetto.

7 Diritto di recesso e restituzione

Conformemente alle disposizioni degli articoli L. 121-21 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un periodo di quattordici giorni di calendario a partire dalla data di ricevimento dell'ultimo prodotto del suo ordine per esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificare le sue ragioni o pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione del prodotto, che restano a suo carico.
Il trasporto dei prodotti così restituiti è a carico del Cliente. Qualsiasi danno subito dai prodotti in questa occasione è di natura tale, come di seguito ricordato, da vanificare l'esercizio del suo diritto di recesso.

Per esercitare tale diritto, il Cliente deve informare AUTHENTIC SPIRITS, entro quattordici (14) giorni lavorativi, della sua decisione di recedere con qualsiasi mezzo scritto (lettera, e-mail all'Ufficio Relazioni con i Clienti). Se il periodo di sette (7) giorni scade normalmente di sabato, domenica o giorno festivo, sarà prorogato fino al giorno lavorativo successivo. Saranno ripresi solo i prodotti restituiti dal Cliente entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, nella loro confezione originale e a condizione che siano idonei alla rivendita. I prodotti non devono essere stati aperti o aperti. In caso di esercizio del diritto di recesso, AUTHENTIC SPIRITS rimborserà al Cliente le somme versate, ad eccezione delle spese di restituzione, mediante bonifico bancario o assegno, entro un termine massimo di sette giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti.

8. conformità del prodotto

Tutti i prodotti e servizi possono essere rappresentati fotograficamente o iconicamente. AUTHENTIC SPIRITS fa del suo meglio per garantire che queste rappresentazioni siano il più possibile fedeli ai beni e ai servizi stessi. Tuttavia, a causa della natura virtuale della presentazione di questi beni e servizi, la percezione del Cliente può differire dai beni e servizi stessi. Il Cliente riconosce e accetta che tutte le rappresentazioni fotografiche e iconiche sono a scopo puramente illustrativo.
Si conviene espressamente che l'Acquirente diventerà responsabile dei prodotti al momento della consegna, con conseguente trasferimento del rischio all'Acquirente.
Salvo diversa disposizione di legge, la responsabilità di AUTHENTIC SPIRITS non potrà in alcun caso superare il valore della merce fatturata.

9 Ufficio relazioni con i clienti

Per esercitare i propri diritti, per qualsiasi difficoltà o informazione aggiuntiva, il Cliente può contattare il Servizio Clienti via e-mail al seguente indirizzo: contact@authentic-spirits.com, oppure tramite il modulo di contatto disponibile sul Sito.

10. politica di protezione dei dati personali

10.1 Finalità del trattamento (scopo e base giuridica)

Il Sito consente di ricevere gli ordini dei Clienti e i dati raccolti in questa occasione vengono registrati ed elaborati in un file del Cliente.

Questo file consente di :

  • Gestire ordini, pagamenti e consegne;
  • Per effettuare operazioni di marketing (fidelizzazione, promozioni) e per inviare pubblicità via e-mail ai Clienti che non si sono opposti o che hanno dato il loro consenso.

10.2 Base giuridica del trattamento

  • Gestione degli ordini: la base giuridica del trattamento è l'esecuzione di un contratto.
  • Invio di sollecitazioni commerciali via e-mail su prodotti simili a quelli ordinati dai Clienti: la base giuridica del trattamento è il legittimo interesse della società, ossia promuovere i propri prodotti presso i Clienti.

10.3 Categorie di dati

  • Identità: cognome, nome, indirizzo, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail.
  • Dati dell'ordine: numero della transazione, dettagli dell'acquisto, importi dell'acquisto, dati di pagamento della fattura (pagamenti, pagamenti in sospeso, sconti), resi di prodotti.
  • Dati necessari per azioni di fidelizzazione e prospezione: storia degli acquisti.

10.4 Destinatari dei dati

  • AUTHENTIC SPIRITS è il destinatario di tutte le categorie di dati.
  • I suoi subappaltatori, responsabili della consegna dei suoi ordini, sono destinatari dell'identità, dell'indirizzo e del numero di telefono dei Clienti.

10.5 Periodo di conservazione dei dati

  • Dati necessari per la gestione degli ordini e la fatturazione: per la durata del rapporto commerciale e per dieci (10) anni a fini contabili.
  • Dati necessari per l'attuazione di azioni di fidelizzazione e canvassing: per tutta la durata del rapporto commerciale e per tre (3) anni dall'ultimo acquisto.

10.6 Diritti del Cliente

Per non ricevere più pubblicità da AUTHENTIC SPIRITS (esercizio del diritto di opposizione o revoca del consenso già dato), per accedere, rettificare o cancellare i dati che lo riguardano, o per qualsiasi domanda sul trattamento dei suoi dati personali, il Cliente può contattare AUTHENTIC SPIRITS :

11. controversie

Le presenti condizioni generali e tutte le operazioni ivi menzionate sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, il Cliente dovrà innanzitutto contattare AUTHENTIC SPIRITS per trovare una soluzione amichevole. In caso contrario, la questione sarà portata davanti ai tribunali competenti.

12 Diritti di proprietà intellettuale

I marchi, i loghi, i disegni e i modelli presenti sul sito www.authentic-spirits.com sono di proprietà esclusiva di AUTHENTIC SPIRITS.
Di conseguenza, AUTHENTIC SPIRITS intraprenderà azioni legali, in particolare per violazione, contro tutti coloro che, direttamente o indirettamente, violano i suoi diritti.

AUTHENTIC SPIRITS informa inoltre i Clienti e i visitatori che il Sito è un'opera protetta e, in quanto tale, AUTHENTIC SPIRITS è titolare dei diritti d'autore esistenti su ciascuna delle pagine che compongono il Sito, sulla sua struttura ad albero e su ciascuno degli elementi che vi compaiono (fotografie, testi...). A questo proposito, AUTHENTIC SPIRITS ricorda che qualsiasi utilizzo o riproduzione di qualsiasi elemento del Sito è severamente vietato.